Política de reembolso

En Fragantino buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Debido a la naturaleza de los productos cosméticos y de perfumería, únicamente aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.
• El producto recibido no corresponde al solicitado.
• El pedido sufrió daños durante el transporte.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica del inconveniente.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados por razones de higiene y seguridad.

Cuando aplique un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente.